400电话业务，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
(1)、支持手机用户拨打，可扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用;
(2)、400电话比800免费电话的话费减少50%以上;
(3)、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率;
(4)、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。
400电话一个由10位数字组成的号码，是电信运营商专为企事业单位设计的电话系统，是800电话业务的升级版。在全国范围内，主叫用户(手机、小灵通、固话)只要拨打号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 该业务是中国通讯行业在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
400不仅是一个号码，更是企业的品牌象征，更是一种广告!